尊敬的客戶：
為了提升“宏達”的服務水平和市場信譽，維護品牌形象，我公司將繼續(xù)推進“檢測服務年”活動，活動主題：公平、公正，服務取勝。
特作出如下服務承諾：
1、我公司為第三方公正性檢測機構，為您提供優(yōu)質、快捷的檢測及增值服務是我們的職責所在，請您坦然接受。
2、做為現(xiàn)場檢測的增值服務，我公司要求取樣員/試驗員如憑經驗判斷檢測結果可能不合格的，為盡量減少復檢對工期的影響，可建議客戶整改后再檢，但無權拒檢。請您打消顧慮，如認為取樣員/試驗員有刁難之嫌疑，可直接投訴（投訴電話：17712175678、13775976139），我們將一查到底，給予您滿意的答復。
3、針對檢測中出現(xiàn)的異常結果我公司將及時通知到位，使您能在最短的時間內將損失降到最低點，請協(xié)助提供準確有效的工地負責人聯(lián)系電話。
4、如發(fā)現(xiàn)我公司出具的檢測報告出錯（客戶提供信息錯誤除外），每發(fā)現(xiàn)一處錯誤，將給予您20元獎勵。
5、我公司所有員工均簽署承諾書，要求做到廉潔自律，自尊自愛；不違規(guī)檢測；不收受禮金；不吃、拿、卡、要。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，懇請您以手機錄像、攝像、錄音等方式提取證據(jù)，為保密可直接向公司總經理舉報（電話：17712175678），每人次將獎勵舉報人1000元。我公司對違規(guī)員工絕不姑息，從嚴處罰。
請您充分行使自己的權利，維護好自身利益，配合我們的工作，為打造優(yōu)質工程而共同努力。
敬請監(jiān)督！感謝您的支持！
徐州市宏達土木工程試驗室有限責任公司
2013年2月26日
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